Términos básicos para solicitudes de reparación y procesamiento posterior de pedidos.
Estos términos básicos se aplican a las solicitudes de reparación y pedidos de reparación a través del sitio web de Fixit Germany.
Al enviar la solicitud de reparación, el cliente realiza una consulta no vinculante y proporciona la información necesaria para el diagnóstico, comunicación y envío de devolución.
Si no se realiza ningún pedido de reparación después del diagnóstico o el cliente rechaza la reparación, se puede aplicar una tarifa de diagnóstico de 25,00 EUR a menos que la configuración actual o un acuerdo individual indique lo contrario.
Ninguna reparación paga comienza sin la aprobación previa del precio por parte del cliente. Después de inspeccionar el dispositivo, el cliente recibe un precio o una solicitud de aprobación y puede aprobarlo o rechazarlo.
El cliente deberá embalar el dispositivo de forma segura para su transporte y pagar los portes salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El PDF descargable no es una etiqueta de envío de DHL y no incluye envío prepago.
Después de la recepción, el servicio de reparación inspecciona el dispositivo y envía al cliente una solicitud de aprobación de precio o una cotización si es necesario. El cliente puede aprobar o rechazar la reparación.
Un dispositivo reparado se devuelve o envía de vuelta una vez finalizado y después de que se hayan cumplido las condiciones de pago. Los detalles de envío se pueden acordar caso por caso.
Los pagos se pueden realizar, donde esté configurado, especialmente mediante transferencia bancaria o PayPal. Los datos de pago mostrados en el área de clientes son decisivos.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta de contacto, dirección, dispositivo y falla. La información incorrecta o incompleta puede retrasar el procesamiento.
Estos términos son una versión básica para el lanzamiento y deben revisarse, completarse y aprobarse legalmente en su totalidad antes del inicio oficial.