Conditions de base pour les demandes de réparation et le traitement ultérieur des commandes.
Ces conditions de base s'appliquent aux demandes de réparation et aux ordres de réparation via le site Internet de Fixit Germany.
En soumettant la demande de réparation, le client effectue une demande sans engagement et fournit les informations nécessaires au diagnostic, à la communication et au retour.
Si aucune commande de réparation n'est passée après le diagnostic ou si la réparation est refusée par le client, des frais de diagnostic de 25,00 EUR peuvent s'appliquer, sauf indication contraire dans les paramètres actuels ou dans un accord individuel.
Aucune réparation payante ne commence sans l'approbation préalable du prix par le client. Après avoir inspecté l'appareil, le client reçoit une demande de prix ou d'approbation et peut approuver ou refuser.
Le client doit emballer l'appareil en toute sécurité pour le transport et payer les frais de port, sauf accord exprès contraire. Le PDF téléchargeable n'est pas une étiquette d'expédition DHL et n'inclut pas les frais de port prépayés.
Après réception, le service de réparation inspecte l'appareil et adresse au client une demande d'approbation de prix ou un devis si besoin. Le client peut approuver ou refuser la réparation.
Un appareil réparé est retourné ou renvoyé une fois terminé et une fois les conditions de paiement remplies. Les détails d’expédition peuvent être convenus au cas par cas.
Les paiements peuvent être effectués, selon configuration, notamment par virement bancaire ou PayPal. Les informations de paiement affichées dans l'espace client sont déterminantes.
Le client est responsable de fournir des informations correctes sur les contacts, l'adresse, l'appareil et les défauts. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder le traitement.
Ces conditions constituent une version de base pour le lancement et doivent être entièrement révisées, complétées et approuvées sur le plan juridique avant le début officiel.